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“互联网+福利”开放式教职工服务平台

发布日期:2021-08-11 13:56 浏览次数:

近年来,扬州大学工会在校党政和上级工会的领导支持下,构建“互联网+福利”的开放性教职工服务平台,为全校教职工打造“精细化+个性化”服务模式,努力实现福利内容多样化、福利发放个性化、福利组织精准化、服务举措便捷化。

2018年 5月,扬州大学工会首次探索“互联网+福利”工作,部分学院利用第三方互联网平台进行选套餐,受到职工欢迎。在此基础上,扬州大学工会积极谋划研发“扬州大学教职工服务在线”平台,并于2019年5月正式上线,为教职工提供贴心的“节日福利”服务。以A、B、C、D四种套餐形式,接受全校6500余名教职员工的网络“选单”。两年多来,这一创新的福利工作举措,受到了全校上下的普遍欢迎和广泛好评,还吸引扬州其他兄弟高校的学习。

一、项目开展意义及背景:

1、组织开展“大福利”工作,是高校工会推进人文关怀和正向激励,强化思想引领的重要渠道

推进教职工生活福利工作,是工会的一项基本职责。进入新时代,高校工会组织应该坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,充分发挥工会组织的桥梁与纽带作用,不断增强广大职工的获得感和幸福感。这对于更好地团结和动员广大教职工爱岗敬业、充分调动教职工干事创业的热情和积极性,助推学校事业发展,将会起到很好的促进作用。

扬州大学工会认为,高校教职工福利是一种“大福利”的宽泛概念,它应该涵盖教职工物质和精神两个方面的需要,是全方位的福利体系。除三节福利发放工作,还应把丰富多彩的教职工文化体育活动和各类社团活动,纳入“精神福利”范畴,积极搭建“大福利”平台,广泛开展文化、教育、体育、疗休养、生活救助等涉及职工精神生活领域的福利活动,不断提升广大教职工的生活质量,增强他们生活的幸福感和获得感。

2、“互联网+福利”开放性服务平台,是立足校情、做好“大福利”工作,为全校教职工提供优质服务的创新举措

扬州大学是在全国率先进行合并办学的高校。校区分散、多校区办学、教职工人员较多且老中青分层明显等现状,是学校工会工作面临的最大现实。但在开展各项工会活动时,特别是在组织落实教职工福利工作时,这一最大现实却成为首当其冲要考虑的阻碍条件。

以传统节日福利的组织发放为例。自2015年开始,扬州大学工会不断探索和完善教职工福利发放工作,着重在制定福利方案和招标工作方面,守正出新、务求实效。2015年至2017年,校工会主要通过广泛征求教职工意见,让广大教职工自己推荐喜欢的食品,校工会将最得票率高的食品纳入节日福利方案,进行招标,然后集中统一发放。这一形式尽量照顾到了教职工意愿的最大公约数,一定程度上也得到了较为普遍的认同。

但客观来看,未能满足老中青教职工对福利食品需求不同而导致的“众口难调”。

2018年起,扬州大学工会经过充分调研,创造性地提出“互联网+福利”的工作理念,研发打造了“扬州大学教职工服务在线”这一开放性的福利服务平台,并以此为依托,分阶段推行教职工“大福利”活动。已经完成的第一阶段“节日福利”发放工作,凭借“套餐制”“点单式”的创新工作方法、精细化和个性化的高质量服务,赢得了教职工的普遍点赞。

二、项目实施方案及步骤:

“扬州大学教职工服务在线”是一项依托互联网和新媒体技术,精心打造的一个融物质激励与精神鼓舞于一体、集文化体育活动与价值引领、“线上发起、线下落实”的“大福利”平台服务项目。该项目共分为三个阶段。

1、第一阶段:实现节日福利“套餐制”“点单式”精准发放,给职工提供最具“满意度”的福利服务。

这一阶段的方案和目标均已实现。从2018年开始,每到端午、中秋和春节,扬州大学工会都会通过“套餐制”“点单式”的形式来组织发放节日福利。

具体步骤为:第一步,校工会通过公开招标确定ABCD四种总价相同的套餐选项(其中A套餐为基本套餐,定位为大部分职工的节令需求,B、C、D套餐与A套餐有较大的差异,满足不同职工不同层次的需求),在“扬州大学教职工服务在线”服务平台上进行图文并茂的展示;第二步,教职工在该平台上“点单”,自由选择自己喜欢的套餐;第三步,校工会在线统计四种套餐的数量、部门和学院等分布情况,组织购买和配送。

招标时,投标方要提供扬州市区五大商品超市的商品,且提供食品在商超的实物图片及售价标签。每个套餐满足招标文件要求且市场总价最高的总价为评标基准价,其价格分为满分30。

其他投标人的价格分别按照下列公式计算:价格得分=(投票4个套餐市场总价/评标基准价)*30。通过价格分的调节,让职工的优惠最大化。

70%质量分由各学院分工会主席或委员或教师代表(比例各占1/3)组成评标小组,从食品品牌、生产厂家质量认证体系、行业协会获奖情况、市场占有率、绿色标志、生产规模、套餐组合特色、产品包装等方面评分。最终按综合得分确定中标单位。

这一福利食品的发放受到教职工的广泛称赞。

2、第二阶段:打造“职工服务日”品牌活动,让“美团”成为一种走进职工日常生活的福利服务。

该阶段的工作,主要目的在于为全校教职工提供优质精准的个性化“美团”活动,在商家和教职工之间搭建良好的沟通和服务平台,以“想教职工所想、急教职工所急”为原则遴选商家,为教职工提供精致化、多元化和日常化贴心服务,帮助教职工购买日常需要的商品,让他们真正获得方便、赢得实惠、感到满意。

工作方案:每个月确定一天为“职工服务日”。校工会通过相关程序选择商品在“扬州大学教职工服务在线”上发布,职工线上点单、线下提货。

3、第三阶段:推动“网约文体”个性化文化体育活动,给职工一个丰富多彩的业余活动空间。

该阶段锚定教职工精神生活需求,通过“扬州大学教职工服务在线”,集成全校21个协会(社团)的特色项目,同时发布各类教职工有需求的专业培训活动,以教职工的选择为第一依据,组织举办不同主题、不同规模的活动,满足教职工多样化的文化体育需求,从而实现非普惠性、个性化的福利服务。

三、项目的难点及解决办法

一是第二阶段商家的遴选与选择。如何真正遴选出质优价廉物美的产品与商家,在遴选过程中如何真正做到公正公平?我们的初步考虑是,成立评估小组,组织具有代表性的专家成员参与评估。必要时赴生产厂家(商家)实地考察。

二是第三阶段的活动组织。如何真正发挥“扬州大学教职工服务在线”的服务功能,把教职工分散的个性化需求归纳统并起来, 避免线上发布信息与线下活动各行其是的“两张皮”现象?解决办法是:通过网络平台按需统计,满足一定数量的主题活动再组织落地活动。

四、项目的效益价值和推广价值

该项目充分利用现代互联网技术便捷、迅速有利条件,在发放节日福利和组织相关带有福利性质的活动时,可以给教职工提供直观、方便和贴心的服务。截至2020年中秋节,通过“互联网+”平台,以“套餐制”“点单式”发放春节、中秋、端午等节日福利32523份(不含附属医院),覆盖全校7个校区39个二级单位6500多名教职工,总满意度达99.39%。

更为重要的是,可以预见,随着该平台第二、三阶段工作方案的落实、“互联网+”技术的深入运用和“大福利”工作理念的推进,扬州大学工会将进一步拓宽服务职工领域、不断完善职工福利制度、做好职工生活保障服务,进一步提高服务工作质量,更好满足职工群众的美好生活需要。

对于新时代如何做好高校工会工作,扬州大学工会的这一做法无疑具有开拓性的推广应用价值。

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